Benötigen Sie Hilfe mit dem WLAN?

Haben Sie Schwierigkeiten mit der Verbindung? Hier sind ein paar mögliche Gründe.

Sind Sie mit dem Netzwerk verbunden?

Suchen Sie nach AirNZ_InflightWiFi und stellen Sie von Ihrem Gerät aus eine Verbindung dazu her.

Haben Sie sich registriert?

Nachdem Sie sich mit unserem Netzwerk verbunden haben, müssen Sie sich registrieren, indem Sie einen Browser auf Ihrem Gerät öffnen. Wenn unser WLAN-Portal nicht automatisch erscheint, geben Sie wifi.airnz.com in die Adressleiste ein und folgen Sie den Anweisungen.

Aktualisieren und erneut versuchen

Falls Sie zu lange im Standby-Modus waren oder die Verbindung für einen Moment unterbrochen wurde, aktualisieren Sie Ihren Browser oder wiederholen Sie den Vorgang. Funktioniert es immer noch nicht? Gehen Sie auf wifi.airnz.com.

Versuchen Sie es in 10 Minuten erneut

Möglicherweise haben wir die Verbindung zu unserem Satelliten vorübergehend verloren. Versuchen Sie, in 10 Minuten erneut eine Verbindung herzustellen. Informieren Sie die Crew, wenn es länger dauert.

Sind wir kurz vor der Landung?

WLAN ist nur nach dem Start und vor der Landung verfügbar. Achten Sie darauf, Ihre Arbeit abzuschließen und alle Ihre Selfies zu schicken, bevor wir uns auf die Landung vorbereiten.

Benutzen Sie ein VPN?

Möglicherweise müssen Sie die Verbindung zu Ihrem VPN trennen, einen neuen Browser öffnen und wifi.airnz.com in der Adressleiste eingeben, und sich erneut registrieren.

Dauert es zu lange?

Unser WLAN an Bord ist ziemlich beeindruckend, denn Ihr Signal wandert 40.000 km zu einem darüber liegenden Satelliten und kehrt zu Ihnen zurück, während Sie sich mehr als 800 km pro Stunde durch den Himmel bewegen! Es ist perfekt für qualitativ hochwertiges Surfen, E-Mails, Social Media und Messaging. Auch wenn es eine kurzfristige Verzögerung gibt, dauert es überhaupt nicht lange, bis es richtig läuft.

Ein nützlicher Hinweis  ist, Ihre Musik zwischenzuspeichern, Messaging-Anwendungen mit geringerer Auflösung wie WhatsApp zu verwenden, E-Mails ohne Bildsignatur zu senden und zu aktualisieren oder es nach kurzer Pause erneut zu versuchen, wenn das System zu langsam ist. Entspannen Sie sich einfach, während der Satellit seinen Zauber wirkt! Die Geschwindigkeit kommt wieder.